Zásady sledování dat na Wilonest

Sledovací technologie – to zní trochu děsivě, že? Ale pravda je často mnohem jednodušší. Na Wilonest využíváme různé digitální nástroje, které pomáhají webu fungovat spolehlivě, přizpůsobovat se vašim potřebám a zlepšovat zážitek z učení. Patří sem například cookies, místní úložiště prohlížeče, ale i analytické skripty. Bez těchto technologií by moderní vzdělávací platforma byla jako kniha bez obsahu – možná pěkná na pohled, ale prakticky nepoužitelná.

Některé technologie jsou nezbytné. Bez nich byste se třeba ani nedostali přes přihlášení nebo by se vám nezobrazily kurzy, které jste si vybrali. Když například přerušíte studium a později se vrátíte, chceme, abyste pokračovali tam, kde jste skončili. Pro takové funkce je nutné uchovávat informace o vaší relaci. Bez těchto základních prvků by Wilonest nemohl poskytovat služby, které slibuje – a to by byla velká škoda.

• Nezbytné technologie zajišťují základní provoz platformy. Umožňují například zabezpečené přihlášení, správu vašich kurzů, ukládání pokroku ve studiu a ochranu před neoprávněným přístupem. Bez nich byste se nemohli bezpečně přihlásit, a systém by nedokázal rozlišit, který uživatel k platformě právě přistupuje.
• Technologie pro měření výkonu nám pomáhají zjistit, jak rychle se stránky načítají a kde by mohlo něco drhnout. Když třeba zjistíme, že se některý test načítá pomalu, můžeme to rychle opravit. Sledujeme, jak dlouho uživatelům trvá načíst video, nebo zda se někde opakovaně objevují chyby – to vše proto, abychom vám mohli nabídnout plynulé studium.
• Funkční technologie uchovávají vaše volby, například jazyk rozhraní, velikost písma nebo preferované zobrazení lekcí. Díky nim si můžete nastavit prostředí podle sebe a příště už na to nemusíte myslet. Když si třeba nastavíte tmavý režim nebo vyberete konkrétní způsob zobrazení obsahu, platforma si to zapamatuje a přizpůsobí se vašemu stylu učení.
• Personalizační technologie nám umožňují upravovat obsah tak, aby co nejlépe odpovídal vašim potřebám. Pokud například často navštěvujete kurzy z matematiky, můžeme vám nabídnout doporučení na pokročilejší materiály. Personalizace není povinná, ale může výrazně zefektivnit váš studijní proces tím, že vám nabídne relevantní tipy a usnadní orientaci v obsahu.

Celý tento ekosystém funguje jako dobře sehraný orchestr. Každý typ technologie má svou roli a vzájemně se doplňují, aby vám poskytly bezpečné, plynulé a osobní prostředí. Dáváme si záležet na tom, abychom vždy používali jen tolik informací, kolik je skutečně potřeba, a chránili je před zneužitím. Když se rozhodnete některé možnosti vypnout, systém se tomu přizpůsobí – ale některé funkce mohou být omezené.

Respektujeme vaše právo rozhodovat o svých datech. Máte možnost nastavit, které informace sdílíte, a kdykoli změnit své preference. To není jen fráze – vycházíme z principů obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalších předpisů chránících spotřebitele. Věříme, že každý má právo mít kontrolu nad tím, co o něm platforma ví.

• Pokud chcete spravovat nastavení sledování ve svém prohlížeči, většina z nich nabízí jednoduché postupy. V Google Chrome klikněte na tři tečky vpravo nahoře, zvolte „Nastavení“, poté „Ochrana soukromí a zabezpečení“ a pokračujte do sekce „Cookies a jiná data webů“. Tam můžete spravovat, blokovat nebo mazat jednotlivé soubory cookies. Podobné možnosti najdete i v Mozille Firefox (menu > Nastavení > Soukromí a zabezpečení) či v Microsoft Edge (menu > Nastavení > Oprávnění pro weby).
• Na Wilonest najdete vlastní správce souhlasu, kde můžete v reálném čase upravit, se kterými kategoriemi sledování souhlasíte. Stačí kliknout na ikonu nastavení ochrany osobních údajů v patičce stránky a otevře se vám přehled všech možností. Zde je možné kdykoli odvolat souhlas, změnit volby nebo si přečíst podrobnosti o jednotlivých technologiích.
• Vypnutí některých kategorií sledování může ovlivnit váš zážitek ze studia. Bez nezbytných technologií se nemusíte vůbec přihlásit, bez funkčních zase přijdete o možnost uložit si nastavení zobrazení. Pokud zakážete měření výkonu, budeme mít méně informací o případných technických potížích a nebudeme je moci tak rychle opravovat. Personalizaci můžete odmítnout – v tom případě ale nedostanete doporučení šité na míru.
• Existují i nezávislé nástroje pro zvýšení ochrany soukromí. Například rozšíření do prohlížeče jako Privacy Badger, Ghostery nebo uBlock Origin vám umožní blokovat sledovací skripty třetích stran. Pokud chcete zvýšit svou anonymitu, můžete využít i režim inkognito nebo anonymní prohlížení, které po zavření okna automaticky smaže dočasná data.
• Najít správnou rovnováhu mezi ochranou údajů a plnou funkčností je někdy výzva. Zvažte, které služby opravdu potřebujete a jaký dopad může mít jejich vypnutí na vaše studium. Pro někoho je důležitější soukromí, pro jiného zase pohodlí a personalizace. Naším cílem je nabídnout vám maximum možností a zároveň vás nezahlcovat složitými volbami.

Uchovávání údajů na Wilonest se řídí předem stanovenými lhůtami. Většinu informací potřebných pro funkci účtu ukládáme po dobu vašeho aktivního členství, nejdéle však po dobu 24 měsíců po poslední aktivitě. Po uplynutí této doby jsou data automaticky anonymizována nebo trvale smazána – třeba když už účet nepoužíváte nebo požádáte o jeho zrušení. Některé technické či analytické údaje můžeme uchovávat kratší dobu, například jen několik týdnů, pokud to postačuje pro vyhodnocení výkonu systému.

Ochrana vašich údajů je pro nás zásadní. Používáme šifrování dat během přenosu i při ukládání, pravidelně testujeme bezpečnostní opatření a všechny přihlašovací údaje chráníme vícefaktorovým ověřováním. Přístup k datům mají pouze oprávnění pracovníci a partneři, kteří je potřebují k provozu služby. Všichni procházejí pravidelným školením v oblasti ochrany osobních údajů.

• Sběr dat omezujeme jen na to, co je opravdu nezbytné. Například pro registraci požadujeme pouze e-mail a heslo, další informace jsou dobrovolné. Analytické nástroje měří pouze obecné trendy, nikoliv konkrétní chování jednotlivců. Když potřebujeme zpracovat citlivější údaje, vždy vás o tom dopředu informujeme a požádáme o souhlas.
• Wilonest plně dodržuje platné právní předpisy, zejména nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Pravidelně konzultujeme s odborníky a sledujeme vývoj legislativy, abychom vaše práva chránili podle nejnovějších požadavků.
• Automatizované rozhodování používáme pouze v omezených případech, například při doporučování kurzů na základě vašich předchozích voleb. Nikdy je však nevyužíváme k rozhodnutím, která by mohla mít zásadní dopad na vaše práva či svobody. Pokud by k tomu někdy mělo dojít, budete mít možnost požádat o lidské přezkoumání rozhodnutí.

K provozu Wilonest využíváme i externí partnery – bez jejich specializovaných služeb by nebylo možné zajistit bezpečný provoz, platební brány nebo analytiku. Spolupracujeme například s poskytovateli cloudových úložišť, analytických služeb, technické podpory či zprostředkovateli plateb. Každý partner má jasně stanovený rozsah dat, která může zpracovávat, a důvod, proč je potřebuje.

• Poskytovatelé analytických služeb, jako je Google Analytics, shromažďují anonymizované údaje o návštěvnosti, chování uživatelů na stránkách a technických parametrech zařízení. Tyto informace nám pomáhají zlepšovat obsah i funkčnost platformy, nikdy je však nespojujeme s konkrétními identitami uživatelů.
• Technologičtí partneři pro zabezpečení systému mohou získávat informace o IP adresách, typech zařízení nebo pokusech o neoprávněný přístup. Tyto údaje nám umožňují chránit Wilonest před útoky a rychle reagovat na podezřelé aktivity. Bez těchto partnerů by nebylo možné zajistit vysoký standard bezpečnosti.
• Platební brány zpracovávají nezbytné údaje pro uskutečnění transakcí, jako jsou platební údaje, částky a fakturační adresy. Wilonest nemá přístup k plným platebním údajům – spravuje je výhradně certifikovaný poskytovatel dle nejpřísnějších bezpečnostních standardů.
• Pokud si přejete omezit sdílení dat s některým z těchto partnerů, můžete využít našeho správce souhlasu nebo postupovat podle návodů konkrétní služby. Například u Google Analytics lze použít rozšíření prohlížeče pro odhlášení z měření, u platebních bran zase nastavit limity přímo ve svém uživatelském účtu.
• Všechny smlouvy s partnery obsahují přísné podmínky ochrany osobních údajů. Partneři jsou povinni chránit data stejně důkladně jako my a nesmí je používat k jiným účelům, než je provoz služby. Pravidelně provádíme kontroly a v případě potřeby spolupráci okamžitě ukončíme.

Zásady sledování dat pravidelně přehodnocujeme, obvykle jednou ročně nebo vždy, když dojde ke změnám v právních předpisech či technologii. Pokud se chystáme zavést novou službu nebo upravit způsob, jakým s daty nakládáme, zásady okamžitě aktualizujeme, abyste vždy věděli, na čem jste.

• O změnách vás informujeme prostřednictvím e-mailu, oznámení přímo na platformě či speciální lišty při přihlášení. Dáváme vám tak možnost se s novinkami seznámit a včas reagovat – například upravit své preference nebo se na cokoli doptat.
• Každá verze zásad má své číslo a datum vydání. Starší verze si můžete vyžádat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, ať máte jistotu, kdy a jaké podmínky platily v minulosti.
• Pokud se zásadně změní způsob, jakým zpracováváme vaše údaje – například začneme používat nové typy sledování nebo změníme účel zpracování – vyžádáme si od vás nový souhlas. Bez vašeho výslovného potvrzení tyto změny nikdy nezavedeme.

Snažíme se být v těchto věcech maximálně transparentní. Pokud si nejste něčím jistí nebo máte otázky ohledně změn, doporučujeme sledovat naše oznámení nebo se nám ozvat. Rádi vám vše vysvětlíme osobně.