Obchodní podmínky používání platformy Wilonest

Když vstoupíte na Wilonest a začnete využívat naše online vzdělávací služby, potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a přijímáte veškeré zde uvedené podmínky. Nemusíte nikde zaškrtávat souhlas—pouhé používání platformy už znamená váš souhlas. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, bohužel vám nemůžeme poskytovat naše služby.

Všechny změny, které v podmínkách provedeme, platí hned, jakmile je zveřejníme. Vaše další přihlášení nebo pokračování ve studiu znamená, že nové podmínky berete na vědomí a souhlasíte s nimi. Takže když se čas od času něco změní, doporučujeme si znovu pročíst aktuální znění. Nikdo nechce být překvapený, že?

Wilonest může tyto podmínky upravit kdykoli podle potřeby, a to hlavně kvůli změnám v zákonech, novým funkcím nebo úpravám služeb. Pokud dojde k zásadní změně, budeme vás informovat oznámením na platformě nebo jinými dostupnými prostředky. Ale i menší změny stojí za pozornost—vaše pokračování na Wilonest znamená, že je berete na vědomí.

Pamatujte, že přijetí těchto podmínek je závazné nejen při první registraci, ale i při každém dalším využití našich služeb. Pokud se někdy rozhodnete, že s podmínkami nesouhlasíte, je vaším právem Wilonest přestat používat. Je to férové pro obě strany.

Wilonest může obsahovat odkazy na weby nebo služby třetích stran, které nejsou pod naší kontrolou. Někdy vás můžeme nasměrovat na externí zdroje pro doplnění učiva nebo zajímavé články, ale to neznamená, že ručíme za jejich obsah nebo bezpečnost. Za obsah a zásady těchto stránek neneseme žádnou odpovědnost.

Doporučujeme vám, abyste si pečlivě přečetli podmínky a zásady ochrany osobních údajů každé třetí strany, na kterou kliknete. Každý provozovatel má totiž své vlastní postupy a pravidla, a to, co platí u nás, nemusí platit jinde. Je lepší být v obraze, než později litovat.

Odkazy na externí stránky zveřejňujeme v dobré víře, že vám mohou rozšířit obzory nebo zdokonalit studium. Ale to, jestli a jak je použijete, je čistě na vás. Pokud dojde k jakékoli škodě nebo problémům v důsledku používání těchto odkazů, Wilonest nenese žádnou právní odpovědnost.

Pokud zjistíme, že některý odkaz vede na nevhodný či nebezpečný obsah, budeme jej neprodleně odstraňovat. Přesto nemůžeme ručit za každou změnu, která se na cizích stránkách objeví. Sledujte proto své online chování a dávejte pozor, kam klikáte—vaše bezpečí je také ve vašich rukou.

Veškerý vzdělávací obsah na Wilonest je poskytován “tak jak je” bez jakýchkoli záruk, výslovných či předpokládaných. Děláme maximum pro to, aby byl přesný a aktuální, ale občas může dojít k chybám, opožděním nebo neúplným informacím. Pokud se spolehnete na naše rady nebo informace, činíte tak na vlastní riziko.

Wilonest nenese odpovědnost za škody, ztráty nebo nepřímé újmy vyplývající z používání platformy, ať už přímo nebo nepřímo. To zahrnuje například ztrátu dat, přerušení přístupu, nebo neschopnost splnit vaše očekávání ohledně obsahu. Opírat se pouze o online výuku bez vlastního úsudku nebo doplňujících zdrojů nemusí být nejlepší nápad.

Nemůžeme také garantovat, že služba bude vždy dostupná bez výpadků nebo technických potíží. I přes naši snahu občas dochází k údržbám, aktualizacím či neočekávaným problémům. Pokud se něco takového stane, nenese Wilonest odpovědnost za dočasnou nedostupnost nebo ztrátu přístupu.

Pokud platné zákony připouštějí omezení naší odpovědnosti, vztahují se i na naše pracovníky, dodavatele a partnery. V některých případech může být odpovědnost vyloučena v maximálním rozsahu povoleném zákonem. Kdybyste měli pochybnosti o vhodnosti našich kurzů pro vaše potřeby, doporučujeme konzultovat odborníka.

Čas od času může Wilonest tyto podmínky upravit, aby lépe odrážely nové funkce, právní požadavky nebo obchodní potřeby. Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit nebo aktualizovat tyto podmínky podle našeho uvážení. Změny se projeví okamžitě po jejich zveřejnění na platformě, pokud není uvedeno jinak.

Pokud provedeme zásadní úpravy, budeme vás o nich informovat prostřednictvím oznámení na platformě nebo jinými vhodnými kanály. Je ve vašem zájmu pravidelně se s podmínkami seznamovat, protože jejich aktuální znění je pro vás závazné. Kdo by chtěl být zaskočen změnou, že?

Pokračováním v používání Wilonest po zveřejnění revidovaných podmínek potvrzujete, že jste je přijali. Pokud s novými podmínkami nesouhlasíte, je vaším právem Wilonest přestat používat a zrušit svůj účet. Ani my, ani vy nemusíme být svázáni něčím, co nám nevyhovuje.

Úpravy podmínek mohou být vyvolány například rozšířením nabídky kurzů, změnou legislativy nebo zpětnou vazbou od uživatelů. Snažíme se být transparentní a jasní, ale pokud něco nebude jasné, můžete se kdykoli obrátit na naši podporu.

Veškerý obsah, který na Wilonest najdete, je chráněn autorskými právy a dalšími právy duševního vlastnictví. To zahrnuje nejen videa, texty a cvičení, ale i doprovodné materiály a grafiku. Pouze držitelé předplatného získávají omezenou licenci k osobnímu a nekomerčnímu užití obsahu. Jinými slovy, můžete studovat, ale nesmíte obsah volně šířit.

Jakékoli kopírování, nahrávání, šíření či jiné zpřístupňování obsahu bez našeho písemného souhlasu je přísně zakázáno. Pokud byste chtěli materiály použít například pro veřejné přednášky nebo firemní školení, ozvěte se nám předem. Nedovolené použití by mohlo vést k právním krokům—což samozřejmě nikdo z nás nechce.

Předplatitelé nesmí obsah prodávat, pronajímat nebo jinak komerčně využívat. Když někde uvidíte naše materiály mimo Wilonest, dejte nám vědět. Ochrana duševního vlastnictví je pro nás důležitá nejen kvůli autorům, ale i pro zachování kvality služeb.

Pokud si nejste jistí, co je povolené a co už ne, raději se nás zeptejte. Někdy se hranice zdají nejasné, ale společně najdeme řešení. Cílem je, aby se všichni mohli učit v bezpečném, spravedlivém a respektujícím prostředí.

Pro využívání některých funkcí Wilonest je potřeba si založit uživatelský účet. Při registraci uvádějte pravdivé, aktuální a úplné údaje. Pokud dojde ke změně vašich údajů, například nová e-mailová adresa, nezapomeňte informace aktualizovat. Chceme, abychom vás v případě potřeby mohli kontaktovat bez zbytečných průtahů.

Za bezpečnost svého účtu nesete odpovědnost vy sami. Doporučujeme volit silné a jedinečné heslo a nikomu ho nesdělovat. Pokud se domníváte, že někdo získal přístup k vašemu účtu, okamžitě nás informujte. Wilonest nenese odpovědnost za škody způsobené neoprávněným přístupem.

Účet na Wilonest je určen pouze pro jednu osobu a nesmí být sdílen s dalšími uživateli. Pokud zjistíme, že dochází k neoprávněnému sdílení, můžeme účet dočasně zablokovat nebo zrušit. Když chcete studovat s přáteli, doporučujeme využít skupinové předplatné—je to výhodnější a hlavně dle pravidel.

V případě jakýchkoli potíží s registrací nebo přihlašováním je vám k dispozici naše podpora. Stačí se ozvat a společně to vyřešíme. Věřte, že i drobné bezpečnostní opatření může ušetřit spoustu starostí.

Wilonest nabízí různé úrovně předplatného, od měsíčních až po roční plány. Výše poplatků je vždy jasně uvedena před dokončením nákupu. Ceny se mohou lišit podle typu kurzu nebo balíčku, případně speciálních akcí. Konečná částka je vždy zobrazena před platbou, ať už platíte kartou, převodem nebo jinou podporovanou metodou.

Předplatné je aktivní po úspěšném přijetí platby. Pokud platba selže, například kvůli nedostatku prostředků nebo chybě na straně banky, systém vás upozorní a předplatné nebude aktivováno. Pokud by problém přetrvával, kontaktujte svou banku nebo naši podporu. Za neuhrazené předplatné nemáte nárok na přístup ke kurzům.

V případě opožděné platby si Wilonest vyhrazuje právo dočasně pozastavit přístup ke službě, dokud nebude vše vyrovnáno. Pokud se rozhodnete předplatné přerušit, stačí jej zrušit v nastavení účtu. Po skončení zaplaceného období nebude nic dalšího účtováno.

Platební údaje jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních bran. Vaše finanční bezpečnost je pro nás prioritou. Pokud byste měli pochybnosti o platbě nebo chtěli změnit způsob úhrady, ozvěte se nám včas—vždy hledáme nejjednodušší řešení.

Naším cílem je vaše spokojenost. Pokud nejste s kurzem spokojeni, můžete požádat o vrácení peněz do 14 dnů od zakoupení předplatného. Stačí nám napsat přes podporu a uvést důvod žádosti. Věřte, že každou žádost posuzujeme individuálně, protože víme, že každý má jiné potřeby a očekávání.

Vrácení peněz je možné pouze v zákonem stanovených případech nebo pokud kurz nebyl plně využit. Pokud jste již absolvovali významnou část kurzu nebo stáhli materiály, může být žádost odmítnuta. Vždy se snažíme najít rozumné řešení, ale musíme chránit i autorská práva instruktorů.

Žádost o vrácení peněz podávejte přes svůj účet nebo podporu. Po schválení vrácení obvykle trvá několik pracovních dnů, než se peníze objeví na vašem účtu. Pokud něco trvá déle, dejte nám vědět—někdy to závisí i na vaší bance.

Po uplynutí lhůty nebo v případě opakovaných žádostí si Wilonest vyhrazuje právo žádost zamítnout. Pokud se rozhodnete kurz zrušit později, přístup vám zůstane do konce již uhrazeného období, ale peníze za nevyužité období se nevrací. Chceme být fér k vám i našim lektorům.

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory mezi vámi a Wilonest budou řešeny před příslušnými soudy v České republice, pokud se nedohodneme jinak. Nezáleží, jestli studujete z Ostravy nebo ze zahraničí—platí vždy české zákony.

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo neplatné nebo nevymahatelné, ostatní části zůstávají v platnosti. Snažíme se, aby vše bylo v souladu s aktuální legislativou, ale pokud by něco nehrálo, upravíme to tak, aby byl zachován účel podmínek.

V případě sporů se nejprve pokusíme najít smírné řešení. Když to nepůjde po dobrém, rozhodnou o věci příslušné soudy. Nicméně věříme, že většinu problémů vyřešíme dohodou—je to rychlejší a příjemnější pro všechny zúčastněné.

Pokud používáte Wilonest ze země, kde jsou jiné právní požadavky, je vaší povinností zajistit, že používání služby je v souladu s místními zákony. Naše podmínky platí pro všechny uživatele bez rozdílu, ale místní právní předpisy mohou ukládat další povinnosti.

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek nebo našich vzdělávacích služeb, můžete se na nás kdykoliv obrátit prostřednictvím speciálních kontaktů uvedených na našem webu. Naše podpora je tu pro vás, ať už potřebujete poradit s výběrem kurzu, řešíte technické potíže nebo si nejste jistí svými právy.

Všechny komunikační kanály najdete v sekci podpory na platformě. Rádi vám odpovíme co nejdříve, i když někdy může odpověď chvilku trvat—především když nám píše více uživatelů najednou. Přesto děláme maximum pro rychlou a srozumitelnou odpověď.

Pokud jde o reklamace, dotazy k platbám nebo připomínky ke kurzům, prosím využijte kontaktní formulář nebo jiné oficiální kanály Wilonest. Vyhnete se tím zbytečným průtahům a vaše žádost se rychleji dostane ke správné osobě.

Váš názor nás zajímá a pomáhá nám zlepšovat naše služby. Nebojte se nám napsat, ať už jde o pochvalu, kritiku nebo nápad na nové kurzy. Jsme tu pro vás a vaše studium je pro nás prioritou.